আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

Nagavai গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

Nagavai-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পেজে জানুন — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — কেউ পড়তে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ডেটা ন্যূনতম সংগ্রহ

শুধুমাত্র সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলের যেকোনো তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার আপনার।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

কোন তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হচ্ছে — সব কিছুই এখানে স্পষ্টভাবে জানানো আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি Nagavai ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বর্ণনা করে। Nagavai-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই — এটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, আমাদের মূল নৈতিক দায়িত্ব।

১. পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

Nagavai হলো একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সমস্ত ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

Nagavai আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তার নিজের সম্পদ — আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্য সাময়িকভাবে তা ব্যবহার করি।

  • এই নীতি Nagavai-এর সকল সেবায় সমানভাবে প্রযোজ্য।
  • তৃতীয় পক্ষের লিংক বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
  • ১৮ বছরের নিচে কাউকে Nagavai সেবা প্রদান করে না।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Nagavai শুধুমাত্র সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচিতি তথ্য নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল ঠিকানা গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠানো
পেমেন্ট তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া ও যাচাই
পরিচয় যাচাইকরণ জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর AML কমপ্লায়েন্স ও বয়স যাচাই
কার্যকলাপ তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম লগ সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Nagavai বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সব সময় আপনার জ্ঞাতসারে ও সম্মতিতে।

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, প্রোফাইল পূরণ ও সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
  • পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত পেমেন্ট তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য।
  • পাবলিক উৎস থেকে: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তে সীমিত ক্ষেত্রে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Nagavai সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সেবা প্রদান।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন যাচাই।
  • বোনাস ও প্রোমোশন অফার ব্যক্তিগতকৃত করা।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
  • গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন।
  • গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তুরন্ত ব্যবস্থা নেব।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

Nagavai আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও AML কমপ্লায়েন্সের জন্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

আমরা কখনো বিপণন কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

৬. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Nagavai আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
দ্বি-স্তর যাচাই (2FA)
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
নিরাপদ ডেটা সেন্টার
আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার অবকাঠামো।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Nagavai আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকিজ — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন।
বিশ্লেষণ কুকিজ — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে।
কার্যকারিতা কুকিজ — আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
  • বেশিরভাগ ব্রাউজারে গিয়ে কুকিজ অক্ষম করা যায় — তবে এতে কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।
  • আমরা তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

৮. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

Nagavai-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতির ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার ও কপি পাওয়ার অধিকার আপনার।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে গ্রহণ করার অধিকার।

আপত্তি করার অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Nagavai আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সেবা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC/পরিচয় নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লগ ডেটা: সাধারণত ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • কুকিজ: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে, স্থায়ী কুকিজ ৩০–৩৬৫ দিনে মেয়াদ শেষ হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Nagavai-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তাদের তথ্য আবিষ্কারের পরপরই মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Nagavai ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আইন, প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে Nagavai এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর এই পেজে আপডেটের তারিখ প্রকাশিত হবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
  • নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে জানান।

১২. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Nagavai-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

Nagavai-এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি — সংক্ষেপে

তথ্য বিক্রি করি না
কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না।
এনক্রিপশন সর্বদা
SSL ২৫৬-বিটে সব ডেটা সুরক্ষিত।
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
আপনার অধিকার সুরক্ষিত
তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

Nagavai-এ নিরাপদে যোগ দিন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে Nagavai-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English